Roller: Rådgivare, klient och observatör.
Rådgivaren tränar på att ta reda på vad klienten vill förändra genom att ta följande steg;
R: Lyssna på vad din klient vill förändra.
K: Klienten berättar om sin fundering.
R: Ställ öppna frågor med minst 3 reflektioner mellan varje öppen fråga. R: Bekräfta.
R: Informerar och tar reda på vad klienten vet om sitt område.
R: Sammanfattar med jämna mellanrum.
Till er hjälp har ni bilagan ”önskan om förändring”, Förändringshjulet för att se var i processen klienten befinner sig. Ni kan också använda ”agendan” kartan.
Observatören: Observerar tyst samspelet, kodar och prickar av blanketten ”observatörskodning”.
Sätt en pinne för varje del av reflektioner, öppna frågor, bekräftelse och sammanfattning som ni hör och uppfattar. Observatören håller också reda på tiden. Varje samtal ska ta 30 minuter och 10 minuters återkoppling som leds av observatören.
Observatörsködning
Bekräftar = B
Öppen fråga=Ö
Reflektivt lyssnande = R Summerar = S
B:_______________________________________________________________
_________________________________________________________________ _________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Ö:_______________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
________________________________________________________________
R:_______________________________________________________________
_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
S:_______________________________________________________________
_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
Vägspärr:_________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Återkoppling
Efter avslutad övning återkopplar observatören utifrån vad denne lagt märke till och ställer sedan följande frågor till:
Klienten
Hur upplevde du samtalet?
Fick du reda på allt du ville veta?
Tog nu något steg framåt i ditt övervägande om förändring?
Rådgivaren
Hur upplevde du samtalet?
Vad gick bra och vad gick mindre bra?
Vilken strategi använde du för att vägleda klienten vidare i sitt förändringsarbete?
Observatör
Vad reflekterade du över när det gäller samtalet?
Hur väl bekräftade rådgivaren klienten?
Hur upplevde du samarabetet?
Hur väl användes öppna frågor, reflektivt lyssnande och summering? Förslag till förbättringar?
All återkoppling sker i positiv anda J